FAQ

Her finder du nyttige oplysninger om din LUVO ring og svar på ofte stillede spørgsmål. Vores mål er at give dig omfattende support, så du kan udnytte din rings fulde potentiale, uanset om du lige er begyndt at benytte ringen eller allerede er en erfaren bruger.

Vi har omhyggeligt designet denne side for at hjælpe dig gennem alle trin i brugen af din LUVO ring. Hvis du har yderligere spørgsmål, der ikke er blevet besvaret, er du velkommen til at kontakte vores supportteam på support@luvoring.dk. Vi vil gerne medtage spørgsmål, der er af interesse for dig, i FAQ'en.

Vores FAQ dækker en bred vifte af emner, og opdateres løbende:

Hvordan ved jeg hvilken størrelse jeg skal bruge?

Du kan nemt finde den rette størrelse på to måder:

1. Bestil vores størrelseskit

Vi anbefaler, at du først vælger at få tilsendt vores størrelseskit. Her får du mulighed for at prøve forskellige størrelser derhjemme, så du kan finde den der passer perfekt til dig.

Når du har fundet din størrelse, kan du nemt gå ind under “Min ordre” og vælge den rigtige størrelse til din Luvo Smart Ring.

2. Brug vores størrelsesguide

Hvis du ikke ønsker at vente på størrelseskittet, kan du i stedet bruge vores størrelsesguide til at finde den rigtige størrelse med det samme. Guiden hjælper dig trin for trin, så du kan måle korrekt og vælge den størrelse, der passer bedst.

Hvilke funktioner tilbyder Luvo Ring?

Præcis aktivitetsmåling:
Luvo Ring sporer din daglige aktivitet og træning med høj nøjagtighed. Den måler puls, forbrændte kalorier, skridt, tilbagelagt afstand og aktivitetsniveau hele dagen. Med 100+ forskellige sports funktioner er den din perfekte makker til enhver form for motion.

Søvntracking:
Få et detaljeret indblik i din søvnkvalitet. Luvo Ring måler søvnvarighed, REM-søvn, let søvn, dyb søvn og antallet af opvågninger. Den overvåger også din hjerterytmevariabilitet (HRV) for at hjælpe dig med at forstå og optimere dine søvnmønstre.

Sundhedsovervågning:
Hold styr på dit helbred med appen – dagligt, ugentligt eller månedligt. Luvo Ring måler:

  • Hjerterytme
  • Blodets iltmætning (SpO2)
  • Puls
  • Kropstemperatur
  • Stressniveau

Unikke funktioner til kvinder:
Luvo Ring er designet til at understøtte kvinders sundhed med funktioner som sporing af menstruationscyklus og overvågning af graviditetsperioden.

Hvordan oplader jeg Luvo Ring, og hvor lang tid holder batteriet?

Luvo Ring II oplades med den medfølgende oplader. Efter en fuld opladning holder batteriet 4-7 dage takket være et kredsløbsdesign med superlavt strømforbrug. Med det medfølgende opladningsetuiet kan levetiden forlænges helt op til 60 dage.

Men det afhænger stadig af den daglige brug.

  • Ikke-kontinuerlig overvågning giver optimal batterilevetid og indsamler hjerteindikatorer med en lavere frekvens med en batterilevetid på ca. 7 dage.
  • Når kontinuerlig overvågning er aktiveret, indsamles hjerteindikatorer med en højere frekvens, og batterilevetiden reduceres til 2,5 dage.

    Du kan indstille dette i appen.

Kan Luvo Ring tåle vand?

Ja; Luvo Ring er 5 AMT vandtæt og kan bæres når du vasker hænder, under træning, i badet og når du svømmer. Dog anbefales det ikke at bruge den under svømning i mere end maks 30 minutter. Svømmer du i saltvand, så husk at vask ringen umiddelbart efter, da det kan have indvirkning på sensorerne.

Hvilke smartphones er kompatible med Luvo Ring?

Luvo Ring fungerer med både iOS og Android. Download vores app i App Store eller Google Play.

Kan ringen synkroniseres med andre eksterne apps?

Google Fit understøttes, men er pt. en funktion der opdateres.

Er der abonnementsgebyr for at få adgang til appen?

Nej; det vil altid være gratis ved køb af en ring. Den eneste omkostning er engangsbetalingen for selve ringen.

Hvilke enheder er ringen kompatibel med?

Ringen er kompatibel med de fleste mobile enheder, der kører iOS 11 eller nyere, eller Android 6 eller nyere.

Hvordan forbinder jeg min ring til min telefon?

  • Start applikationen på din telefon.
  • Appen vil bede dig om tilladelse til at få adgang til din Bluetooth og lokalisering og derefter starte parringsprocessen. Du behøver ikke længere at udføre parringsprocessen i fremtiden.

Hvordan tænder/slukker jeg min ring?

Det er super simpelt, at du faktisk ikke behøver at gøre noget selv.

  • Der er ingen tænd/sluk-knap på ringen, den ved, hvornår du har den på eller ej, og går automatisk i standbytilstand, hvis du ikke har den på.
  • Du skal blot parre din ring med appen, så begynder ringen at registrere data.

Kan jeg bære den i fitnesscentret?

Det anbefales ikke at bruge ringen, når du løfter vægte, da det kan beskadige ringen.

Det anbefales at bære vores silikone beskytter, da den ellers vil blive ridset hurtigere.

Ligesom almindelige smykker kan ringen blive ridset hvis den bæres, mens du løfter vægte eller griber fat i stænger, eller når den skraber mod metal, keramik eller sten. Bortset fra at løfte vægte kan du selvfølgelig dyrke andet sport med din ring.

Hvor kan jeg downloade appen?

Appen til iPhone er tilgængelig i App Store til enheder med iOS 11 eller nyere. Appen til Android er tilgængelig på Google Play til enheder med Android 6 eller nyere.

Kan jeg bære min ring i saunaen, ved havet eller i hammam?

Det er et godt spørgsmål, da ringen er designet til at følge dig 24/7. Selvom LUVO RING er robust og vandtæt, er der forskel på, hvad den kan klare:

I Sauna:

Vi anbefaler generelt forsigtighed.

Ringen er testet til at fungere sikkert ved driftstemperaturer op til 52°C. Selvom mange brugere bærer deres ring i sauna uden problemer (især ved kortere ophold, hvor din finger og krop er med til at nedkøle ringen), er der en risiko.

Vedvarende eksponering for meget høje temperaturer (som de 60°C-100°C man finder i mange saunaer) kan over tid stresse og potentielt nedbryde batteriets levetid permanent. Hvis du vælger at bære den, sker det på eget ansvar.

Ved Havet ( Saltvand ):


Ja, det kan du godt.

Din LUVO RING er vandtæt og designet til at kunne klare svømning, uanset om det er i en pool eller i havet.

Vigtig Note: Saltvand er dog korroderende (ætsende) over for de metal-opladningspunkter, som er på ydersiden af ringen. For at sikre lang levetid og undgå problemer med opladning, er det afgørende, at du skyller din ring grundigt i ferskvand (postevand) efter hver svømmetur i havet.

I Hamam ( Dampbad ):

Nej, det fraråder vi kraftigt.

Dette er den situation med højest risiko. Varm damp opfører sig anderledes end almindeligt vand. Damp er langt mere indtrængende og kan over tid arbejde sig forbi selv stærke vandtætte forseglinger.

Når dampen køler ned, kan den skabe kondens (dug) inde i ringens elektronik, hvilket kan føre til en kortslutning og permanent skade. Skader fra damp og kondens er ikke dækket af garantien.

Tommelfingerregel: En svømmetur i havet er okay (hvis du skyller bagefter). Tør varme (sauna) er risikabelt for batteriet. Varm damp (hammam) er risikabelt for al elektronikken.

Hvordan oplader jeg min ring?

Tilslut USB C-opladeren direkte til en USB C-oplader, eller brug det medfølgende USB-kabel.

Placer blot de magnetiske stifter, der sidder på den flade del af din ring, på opladerens magnetiske stifter.

Opladerens stifter vil være i kontakt med dem på din ring, så den kan oplades.

En LED på opladeren tændes for at vise, at ringen oplades.

Opladeren slukkes, når din ring er fuldt opladet.

Hvordan måler jeg mine kropsmålinger?

Ringen indsamler først de nødvendige kropsmålinger ved hjælp af sine biosensorer (grøn, infrarød og rød optisk pulssensor, 3-akset accelerometer og temperatursensorer). Ringen indeholder en indbygget processor, der behandler dataene og sender dem via Bluetooth til mobilappen og skyen til analyse.

Ringens analysefunktion bruger maskinlæring til at forstå dine vaner bedre og tilbyde en personlig oplevelse med tilpassede anbefalinger til at forbedre din livsstil.

Hvordan måler jeg min puls?

Når dit hjerte slår, udvider og sammentrækker dine kapillærer sig i takt med ændringer i blodvolumenet. Den optiske pulssensor (PPG) i din smartring blinker hurtigt med sine LED'er på arterierne på din fingers håndfladeside for at registrere ændringer i blodvolumenet. Din enhed beregner antallet af hjerteslag pr. minut (BPM), som er din puls.

Hvordan sporer jeg min søvn?

Smart ringen sporer din søvn ved hjælp af sammenhængen mellem de data, der indsamles af PPG-sensoren, temperatursensoren og bevægelsessensoren. Din krops biometri ændrer sig under søvnen, og din biometri er i meget specifikke tilstande i hver fase af din søvn.

På den måde overvåger ringen, om du sover eller ej, og hvilket søvnstadie du befinder dig i. Den sporer mange andre søvnfaktorer, så du kan forstå din søvn og forbedre den på lang sigt.

Måler den min puls under træning?

Ja, den måler pulsen under træning og mange andre aktiviteter.

Kalibreringsperiode - vigtigt at vide om dine første målinger.

Når du tager din Luvo Ring i brug for første gang, starter den en kalibreringsperiode på op til 14 dage.
I denne tid arbejder ringens algoritme og avancerede sensorer på at lære din unikke krop at kende – blandt andet din søvnrytme, aktivitetsniveau, puls og andre biometriske mønstre.

Det betyder, at nogle af de første data og grafer kan se lidt “sjove” eller uregelmæssige ud. Det er helt normalt og et tegn på, at ringen er i fuld gang med at opbygge din personlige baseline.

Når kalibreringen er afsluttet, vil dine målinger blive endnu mere præcise og skræddersyede til dig, så du får det fulde udbytte af Luvo Rings teknologi.

Hvorfor måler min LUVO Ring en lav temperatur?

Det er helt normalt! Din LUVO Ring måler din hudtemperatur på fingeren, ikke din indre kerne-kropstemperatur (som man f.eks. måler med et febertermometer i munden eller øret).

Din kerne-kropstemperatur er typisk meget stabil omkring 37°C. Din hudtemperatur er derimod:

  1. Naturligt lavere: En normal hudtemperatur ligger ofte i intervallet 33°C til 37°C.
  2. Mere varierende: Den påvirkes let af ydre faktorer som rummets temperatur, om du har kolde hænder, dit aktivitetsniveau, og endda hvor du er i din menstruationscyklus.

Det vigtigste er derfor ikke det præcise tal, du ser, men ændringerne i din temperatur over tid. LUVO Ring lærer din personlige baseline at kende og fokuserer på udsving fra din normal. Små ændringer kan give vigtig indsigt i din krops restitution, sygdomsforebyggelse og generelle velvære.

Hvorfor registrerer min LUVO Ring, at jeg sover, selvom jeg bare sidder og ser TV?

Det er et rigtig godt spørgsmål, og forklaringen ligger i, hvordan ringen måler søvn.

Din LUVO Ring har ikke øjne; den kan ikke se, om du ser en spændende film, eller om du sover. I stedet analyserer den din krops signaler ved hjælp af sine sensorer:

  1. Bevægelsessensor (Accelerometer): Registrerer, om du er helt stille.
  2. Pulsmåler (PPG-sensor): Måler din puls og hjerterytmevariabilitet (HRV).

Når du sidder helt stille i sofaen og er dybt afslappet (f.eks. mens du ser TV sent om aftenen), sker der to ting: Din krop er i ro, og din puls falder markant.

For ringens algoritme er kombinationen af meget lav bevægelse og et markant fald i puls de stærkeste biologiske tegn på, at du er faldet i søvn (specifikt i "let søvn"). Ringen tolker derfor din dybe afslapning som starten på din søvn.

Retter den selv fejlen?
Ja, som regel. Når du rejser dig fra sofaen for at gå i seng, vil ringen registrere denne bevægelse som en "vågen" periode. Når du vågner næste morgen, vil appens samlede analyse ofte have justeret din "rigtige" søvnstart til det tidspunkt, hvor du rent faktisk lagde dig i sengen, og markeret sofa-perioden som "hvile" eller "vågen"

Hvordan fungerer menstruationstrackeren med LUVO Ring og appen?

Vores menstruationstracker er et smart værktøj, der kombinerer dine manuelle indtastninger med ringens automatiske målinger for at give dig det bedst mulige overblik over din cyklus.

Sådan fungerer det i praksis:

  1. Du logger din cyklus (Manuelt input):
    For at starte skal du manuelt indtaste start- og slutdatoen for din menstruation i LUVO-appen. Dette er fundamentet for trackerens beregninger.
  2. Appen beregner og forudsiger (Resultatet):
    Baseret på dine indtastninger vil appen automatisk beregne dit forventede cyklusmønster, forudsige din næste menstruation og give et skøn over dit fertile vindue (perioden op til ægløsning).
  3. Ringen tilføjer indsigt (Automatisk tracking):
    Det er her magien sker. Ringen måler passivt dine kropsdata døgnet rundt. Appen krydsrefererer dine loggede cyklusdata med de automatiske målinger af:
    Temperatur: Din kropstemperatur svinger naturligt gennem din cyklus (den stiger typisk let efter ægløsning).
    Hvilepuls (RHR) og HRV: Disse kan også ændre sig i løbet af de forskellige cyklusfaser.
    Søvnmønstre: Ændringer i hormoner kan påvirke din søvnkvalitet og restitution.

Den bliver klogere over tid
Jo flere cyklusser du logger, desto mere præcis bliver appen. Systemet lærer dine unikke mønstre at kende ved at sammenholde dine indtastninger med ringens målinger, hvilket giver mere nøjagtige forudsigelser måned for måned.

Hvor finder jeg den?
Du finder cyklus-trackeren i appen under fanen “Mig” → “Cyklus”. Her kan du også slå notifikationer til for at få påmindelser, inden din næste menstruation forventes at starte.

Min LUVO Ring holder ikke batteri, hvad gør jeg?

Genstart Luvo Ring:

1. Gå ned i "Mig" i højre hjørne, vælg systemindstilling, og vælg "Lukning".

2. Vent 10 minutter

3. Sæt ringen i oplader etuiet, og lad den sidde i 5 minutter.

4. Ringen er nu genstartet.

Hvis dataene fortsat ikke kommer frem, så gør følgende igen, men vælg istedet "Nulstil" under systemindstilling. Dette kan dog medføre at historiske data forsvinder.

Hvis ovenstående ikke ændrer problemet, så kontakt vores support på support@luvoring.dk.

Jeg kan ikke forbinde ringen til min telefon?

Hvis du har problemer med at forbinde ringen til mobilen, så gør følgende.

  1. Slet appen igen.
  2. Geninstaller appen
  3. Sikrer dig at Bluetooth er tændt
  4. Sikrer dig at ringen er aktiveret ( udfra guide ved følgeseddel )
  5. Forsøg at parre ringen igen.

Hvis ovenstående ikke ændrer på problemet, så kontakt vores support på support@luvoring.dk.

Hvordan fungerer jeres menstruationstracker i ringen og appen?

Menstruationstrackeren i Luvo-appen fungerer som et supplement til dine øvrige helbredsdata og arbejder sammen med ringens sensorer for at give dig et bedre overblik over din cyklus.

Du kan manuelt indtaste start- og slutdato for din menstruation, og appen vil derefter:

  • Beregne dit forventede cyklusmønster
  • Forudsige næste menstruation og fertile periode
  • Krydse data med dine søvn-, temperatur- og pulsændringer, som ringen automatisk registrerer
  • Give dig en mere personlig cyklusoversigt over tid

Jo længere du bruger ringen, desto mere præcise bliver forudsigelserne, da systemet lærer dine mønstre at kende.

Du finder funktionen under “Mig” → “Cyklus” i appen.

Her kan du også slå notifikationer til, hvis du ønsker påmindelser før næste forventede cyklus.

Hvordan ombytter jeg min Luvo ring?

Vi har gjort det så nemt som muligt, at ombytte din ring. Du skal blot gå ind i vores returportal og vælge hvilken størrelse og eller farve du ønsker at ombytte til.
LINK til returportal.

Er det normalt, at min LUVO Ring lyser grønt eller rødt i løbet af dagen?

Ja, det er helt normalt og præcis, som det skal være.

De lys du ser, er de optiske sensorer (LED-lys) inde i ringen, som er i gang med at måle dine kropsdata.

  • Det grønne lys bruges primært til at måle din puls (hjerterytme) og hjerterytmevariabilitet (HRV).
  • Det røde lys (ofte i kombination med infrarødt lys, som øjet ikke kan se) bruges til at måle iltmætningen i dit blod (SpO2).

Din LUVO Ring tager ikke kun målinger imens du sover. For at give dig et komplet billede af dit helbred (som f.eks. dagspuls, stressniveauer og aktivitet), foretager den periodiske målinger hele dagen igennem.

Når du ser lysene tænde, "fanger" du blot ringen i at gøre sit arbejde. Det er helt sikkert og nødvendigt for at indsamle de data, du ser i appen.

Hvordan fungerer de 30 dages tilfredshedsgaranti?

Du har 30 dages tilfredshedsgaranti fra den dag, du modtager din ordre. Garantien gælder for alle produkter købt via vores webshop.

Garantien indebærer, at du inden for 30 dage fra modtagelsen skal give os besked, hvis du ønsker at fortryde dit køb. Du kan sende en e-mail til support@luvoring.dk eller benytte vores returportal.

Du kan ikke fortryde købet ved blot at nægte modtagelse af pakken - du skal aktivt give besked.

Hvad er den forventede batterilevetid, og hvorfor løber min ring hurtigt tør for strøm?

Vi angiver en batterilevetid på op til 5-7 dage for LUVO RING.

"Op til" er det vigtige nøgleord her, da den reelle batterilevetid i høj grad afhænger af, hvordan og hvor intensivt du bruger ringen.

Hvis du oplever, at ringen skal lades meget oftere, f.eks. hver eller hver anden dag, er den mest almindelige årsag, at du aktivt bruger Aktivitetstilstand (træningstracking).

Hvad dræner batteriet mest?

Den absolut mest strømkrævende funktion i ringen er "Aktivitetstilstand" (når du f.eks. vælger "Løb", "Fitness" eller "Cykling" i appen).

Når du starter en aktivitet, sker der to ting:

  1. Konstant Pulsmåling: Sensoren (det grønne lys) lyser og måler din puls kontinuerligt, sekund for sekund, i stedet for kun at lave periodiske målinger, som den gør resten af dagen.
  2. Intensiv Databehandling: Ringen arbejder på højtryk for at analysere og gemme denne konstante datastrøm.

En enkelt times træning med aktivitetstilstand slået til kan nemt bruge lige så meget strøm som 12-24 timers normal, passiv måling.

Det er derfor helt forventeligt, at hvis du tracker et langt træningspas på flere timer, vil batteriet drænes markant hurtigere, og du skal muligvis oplade ringen samme aften eller næste dag.

Eksempel på batterilevetid

  • Let brug (op til 5-7 dage):
  • Du tracker primært søvn og daglige data (skridt, puls osv.).
  • Du bruger ikke aktivitetstilstand til træning.
  • Normal blandet brug (ca. 3-4 dage):
  • Du tracker søvn og daglige data.
  • Du tracker 2-3 kortere træningspas (f.eks. 30-60 min.) i løbet af ugen.
  • Intensiv brug (ca. 1-2 dage):
  • Du tracker dagligt lange træningspas (1 time eller mere).
  • Du synkroniserer meget ofte med appen eller har notifikationer slået til (hvis relevant).

Et godt tip: Batteriet er designet til hurtige "sjat-opladninger". Mange brugere får en god rutine ved at placere ringen på opladeren i de 20-30 minutter, de f.eks. er i bad om morgenen. Dette er ofte nok til at holde den kørende, selv på dage med træning.

Hvilket materiale er ringen lavet af ?

Din LUVO RING er designet til at være både stærk, let og behagelig at have på døgnet rundt.

Ydersiden: Titaniumlegering Hovedparten af ringen er fremstillet af en Titaniumlegering (Titanium Alloy). Vi har valgt dette materiale, fordi det er:

  • Ekstremt holdbart: Det er stærkt og modstandsdygtigt over for hverdagens stød og ridser.
  • Meget let: Titanium er markant lettere end f.eks. stål, hvilket gør ringen komfortabel at have på 24/7, selv når du sover.

Indersiden: Sensor-beklædning Indersiden af ringen, som huser de avancerede sensorer, er beklædt med en glat, medicinsk-klassificeret resin (harpiks). Dette sikrer, at sensorerne har god kontakt med huden og er behagelige at bære.

Vigtig information om allergi (Nikkel)

Titaniumlegeringen, der bruges i ringens ydre skal, indeholder et meget lavt indhold af nikkel.

For langt de fleste brugere er dette niveau så lavt, at det ikke vil give anledning til reaktioner.

Hvis du har en kendt, alvorlig nikkelallergi, bør du dog være opmærksom på dette. Selvom risikoen er minimal, er der, som med alle metalprodukter (inklusive mange smykker), en potentiel risiko for hudirritation for personer med høj følsomhed. Vi anbefaler, at du konsulterer din læge, hvis du er i tvivl.

Hvad er forskellen på Luvo Ring og Oura Ring?

Både Luvo Ring og Oura Ring er smartringe, der leverer avanceret sundheds- og søvntracking. Begge ringe anvender højpræcisionssensorer (herunder optiske PPG-sensorer, temperatursensorer og accelerometre) til at måle kernefysiologiske data som hjertefrekvens, søvnstadier og kropstemperatur.

Den primære forskel ligger i vores forretningsmodel og den valgte tilgang til levering af data:

Luvo Ring vs. Oura Ring: Sammenligning af Forretningsmodeller

Abonnementspolitik:

Luvo Ring: Følger en model uden abonnement. Alle funktioner og data er inkluderet i ringens købspris.

Oura Ring: Benytter en abonnementsmodel, hvor adgang til hele spektret af data og funktioner leveres via et månedligt gebyr.

Omkostningsstruktur:

Luvo Ring: Repræsenterer en model med engangsinvestering.

Oura Ring: Indeholder både købsprisen og løbende månedlige abonnementsomkostninger.

Adgang til App-Funktioner:

Luvo Ring: Giver fuld, ubegrænset adgang til alle analyser, scores og historisk tracking fra starten.

Oura Ring: Visse dybdegående indsigter og funktionaliteter i appen er knyttet til et aktivt, betalt medlemskab.

Hvorfor Luvo Ring?

Luvo Ring tilbyder en komplet tracking-oplevelse og en forretningsmodel, der sikrer dig fuld kontrol og ejerskab over dine sundhedsdata uden løbende forpligtelser. Vi mener, at du skal have adgang til alle dine indsigter som en del af din engangsinvestering.

Vigtig Bemærkning om Data:

Alle smartringe, inklusiv Luvo og Oura, bruger deres egne proprietære algoritmer til at fortolke rådata (som puls) og omdanne dem til scores (f.eks. søvnscores). Derfor kan resultaterne variere let mellem de to ringe, da de har hver deres unikke beregningsmetode.