Vi sidder klar til at hjælpe dig

Du har to muligheder, når du bestiller:

1. “Gratis størrelseskit” – den sikreste vej til det rigtige fit.

1. Du betaler for ringen ved checkout, og vi sender dig vores størrelseskit med det samme.
2. Bær prøveringen i 24-48 timer. Fingre ændrer sig i løbet af døgnet, så ringen skal sidde godt både dag og nat.
3. Send dit ordrenummer og din størrelse til support@luvoring.dk, så sender vi din ring.

2. “Vælg din størrelse” – hurtigst mulig levering, men uden gratis ombytning. Passer ringen ikke, koster en ombytning 59 kr. Brug gerne vores størrelsesguide først.

Vi har valgt at starte med de størrelser, flest kunder efterspørger. Vi vurderer løbende, om vi skal tilføje flere, og jo større efterspørgslen er på et bestemt mål, jo hurtigere kommer det.

Gå ind i vores returportal og vælg, hvilken størrelse eller farve du vil bytte til.

Send ikke pakken til vores adresse i København. Varerne skal til vores lager i Randers, så brug altid returportalen.

De første 14 dage efter levering har du din almindelige fortrydelsesret og får pengene tilbage.

Er du ikke tilfreds, kan du derudover fra dag 15 til dag 30 efter levering vælge mellem:

• Ombytning til et andet produkt. Koster det nye produkt mere, betaler du forskellen. Koster det mindre, får du forskellen som tilgodebevis.
• Tilgodebevis på det fulde beløb.

Det kræver, at produktet:

• er som nyt, uden ridser, hak eller andre synlige brugsspor
• er nulstillet til fabriksindstillinger og fjernet fra din konto i appen
• er rengjort, uden spor af sved, creme eller lignende
• sendes retur med alt tilbehør og original emballage

Lever produktet ikke op til kravene, kan vi afvise ombytningen eller trække et gebyr for værdiforringelse (typisk 20-50 % af prisen). Garantien gælder oveni din fortrydelsesret og reklamationsret.

Skriv til support@luvoring.dk, så guider vi dig igennem. Du kan læse de fulde vilkår i vores handelsbetingelser.

Har dit produkt en fejl eller mangel, hjælper vi dig selvfølgelig. Gå til vores reklamationsportal, og indtast dit ordrenummer og din e-mail.

Vi kigger på sagen hurtigst muligt, og du får en mail, så snart vi har besluttet de næste skridt, fx ombytning eller reparation.

• Søvn: søvnvarighed, let søvn, dyb søvn, REM og opvågninger.
• Puls og HRV: din puls og pulsvariation døgnet rundt.
• Iltmætning (SpO₂), hudtemperatur og stressniveau.
• Aktivitet og træning: skridt, distance, kalorier og aktivitetsniveau, med over 100 forskellige sportsfunktioner.
• Menstruationscyklus: følg din cyklus og få overblik over din menstruation og fertile periode.

Ydersiden er rustfrit stål med en slidstærk PVD-belægning, så ringen er stærk og let og kan bæres døgnet rundt, også når du sover.

Indersiden mod huden er en glat, hudvenlig polymer, der beskytter sensorerne og sikrer god hudkontakt.

Ringen overholder EU’s krav, men den indeholder en meget lille mængde nikkel. Har du svær nikkelallergi, kan der i sjældne tilfælde opstå en reaktion, især hvis ringen over tid får dybe ridser. Er du i tvivl, så spørg din læge.

De fleste smart ringe bruger de samme typer sensorer til at måle puls, søvn og temperatur. Forskellen ligger især i forretningsmodellen:

• Intet abonnement. Hos os er alle appens funktioner inkluderet i prisen på ringen. Mange andre kræver et månedligt abonnement for at give adgang til alle data.
• Én samlet pris. Du betaler én gang og har fuld adgang til alle analyser, scores og din historik fra dag ét.
• Dansk app og dansk kundeservice.

Alle producenter bruger deres egne beregninger til at omsætte data til fx en søvnscore, så resultaterne kan variere en smule fra ring til ring.

Ikke altid 1:1, fordi sensorerne sidder forskellige steder på kroppen. Ringen måler fra blodkarrene i fingeren, hvilket ofte giver stabile målinger af fx hvilepuls og søvn.

Fokusér på udviklingen over tid frem for enkelte tal. Det er tendenserne, der giver dig den reelle indsigt i din søvn og restitution.

En fuldt opladet ring holder typisk 4-6 dage. Det er målt med ringen på døgnet rundt, 8 timers søvn pr. nat og måling af iltmætning slået fra.

Det påvirker batteritiden:

• Træning: Aktivitetstilstand (fx “Løb” eller “Fitness” i appen) måler pulsen konstant og bruger mest strøm. Én times træning kan bruge lige så meget som 12-24 timers normal brug.
• Iltmætning: Har du SpO₂-måling slået til om natten, kan batteritiden blive op til to dage kortere.
• Ringstørrelse: Små ringe har lidt mindre batterier end store.

Det tager 20-80 minutter, afhængigt af hvor meget strøm ringen har tilbage.

• Luvo Ring II: Læg ringen i opladeretuiet. Etuiet kan oplade ringen flere gange, før det selv skal oplades.
• Luvo Ring II SE: Sæt ringen på standeropladeren, så de magnetiske stifter rører hinanden. Lampen lyser, mens ringen oplades.

Du kan se batteriniveauet i appen under Mig.

• Oplad lidt og ofte. Batteriet har det bedst mellem 25 og 80 %, så sæt gerne ringen på opladeren, mens du fx går i bad eller laver mad.
• Gå i seng med mindst 30 %. Ellers får du muligvis ikke søvndata for natten.
• Hold firmwaren opdateret. Opdater appen, slå Bluetooth til, og sørg for, at ringen har over 30 % strøm.
• Slå besked om lavt batteri til under Mig → Funktion → Lav batteri-prompt.
• Brug kun ringen med én konto ad gangen.

1. Gå til Mig → Systemindstilling → Lukning i appen.
2. Vent 10 minutter.
3. Sæt ringen på opladeren i 5 minutter. Nu er den genstartet.

Hjælper det ikke, så gentag trinene, men vælg Nulstil i stedet for Lukning. Bemærk, at dine historiske data kan blive slettet. Virker det stadig ikke, så skriv til support@luvoring.dk.

Tjek først opladeren uden ringen: Hvis lampen ikke lyser, så prøv at vende kablet, brug en anden strømkilde (fx en USB-oplader eller computer) eller et andet USB-C-kabel.

Opladeretui (Luvo Ring II): Grønt lys betyder, at alt er i orden. Rødt lys betyder, at etuiet skal oplades. Intet lys betyder, at etuiet er helt afladet. Sæt det til strøm.

Standeroplader (Luvo Ring II SE): Hvidt lys betyder, at der er strøm. Intet lys betyder, at opladeren ikke får strøm. Tjek, at kablet sidder ordentligt.

Lyser lampen stadig ikke, så kontakt os og fortæl, hvad du allerede har prøvet.

Skal ringen ligge i mere end to uger, så oplad den til mindst 50 %, og luk den ned under Mig → Systemindstilling → Lukning.

Lad den ikke ligge på opladeren i mere end en uge ad gangen, og undgå temperaturer under -20 °C eller over 60 °C. Brug en 5-volts USB-strømforsyning.

Ringen virker med iPhone (iOS 11 eller nyere) og Android (Android 6 eller nyere). Hent den gratis LUVO-app i App Store eller Google Play.

Nej. Appen er gratis, og der er intet abonnement. Den eneste udgift er selve ringen.

Åbn appen og giv den adgang til Bluetooth og placering. Appen guider dig gennem parringen, og du skal kun gøre det én gang.

1. Slet appen og installer den igen.
2. Tjek, at Bluetooth er slået til.
3. Tjek, at ringen er aktiveret (se guiden på følgesedlen).
4. Prøv at parre ringen igen.

Virker det stadig ikke, så skriv til support@luvoring.dk.

Det behøver du ikke. Ringen har ingen knap. Den mærker selv, om du har den på, og går i standby, når du tager den af. Når den er parret med appen, begynder den at registrere data.

Ja. Appen synkroniserer med Apple Health. Google Fit understøttes, men funktionen er ved at blive opdateret.

Ja. Ringen er vandtæt til 5 ATM, så du kan have den på, når du vasker hænder, går i bad, træner og svømmer. Vi anbefaler højst 30 minutter ad gangen under vand. Skyl ringen i ferskvand efter en tur i saltvand, så opladningspunkterne ikke tager skade.

• Havet: Ja. Skyl bare ringen i ferskvand bagefter.
• Sauna: Med forsigtighed. Ringen er testet op til 52 °C, og høj varme i længere tid kan slide på batteriet. Det sker på eget ansvar.
• Dampbad og hammam: Nej. Damp kan trænge ind i elektronikken og give varige skader, som ikke dækkes af garantien.

Ja, til de fleste former for træning. Vi fraråder dog at have den på, når du løfter vægte eller griber om stænger, da metal mod metal kan ridse ringen. Brug gerne vores silikonecover, hvis du træner med vægte.

Ja, helt normalt. Lyset kommer fra sensorerne, der måler dine data. Det grønne lys måler puls og HRV, og det røde lys måler iltmætning. Ringen måler løbende hele døgnet, ikke kun om natten.

Ringen bruger optiske sensorer med grønt, rødt og infrarødt lys, et accelerometer og en temperatursensor. Dataene sendes via Bluetooth til appen, hvor de bliver til overskuelige grafer og scores. Pulsen måles ved at registrere de små ændringer i blodgennemstrømningen i fingeren.

Ringen kombinerer data om din puls, temperatur og bevægelse. Kroppen ændrer sig i hver søvnfase, og det bruger ringen til at se, om du sover, og hvilken fase du er i.

De første op til 14 dage lærer ringen din krop at kende og finder din personlige baseline for søvn, puls, HRV, temperatur og aktivitet. Graferne kan derfor se lidt uregelmæssige ud i starten, og det er helt normalt.

Tip: Hav ringen på døgnet rundt de første to uger, også når du sover.

Ja. Ringen måler din puls hele dagen og registrerer skridt og aktivitet. Den er mest præcis ved jævn træning som løb og cykling. Ved meget eksplosiv træning kan ringen flytte sig lidt på fingeren og give udsving.

Går du meget op i præcise tal midt i træningen, fx ved intervaltræning på højt niveau, vil et ur med skærm ofte være et bedre match.

Ringen måler din hudtemperatur på fingeren, ikke din kernetemperatur. Hudtemperaturen ligger naturligt lavere, typisk mellem 33 og 37 °C, og påvirkes af fx kolde hænder og rummets temperatur. Det vigtigste er ændringerne over tid i forhold til din egen normal.

Når du sidder helt stille og er afslappet, falder din puls, og du bevæger dig næsten ikke. Det er de samme signaler, som når du falder i søvn. Som regel justerer appen det selv, når du rejser dig og går i seng.

Du indtaster start- og slutdato for din menstruation i appen. Ud fra det beregner appen dit cyklusmønster og forudsiger næste menstruation og din fertile periode. Ringen supplerer med målinger af temperatur, hvilepuls, HRV og søvn, så forudsigelserne bliver mere præcise for hver cyklus.

Du finder funktionen under Mig → Cyklus, hvor du også kan slå påmindelser til.

Alle, der ejer en LUVO Ring, kan blive ambassadør. Send en mail til info@luvoring.dk med dit ordrenummer.

Når vi har godkendt dig, får du en personlig rabatkode, du kan dele med venner, familie og følgere. Når koden er brugt 5 gange, refunderer vi hele din oprindelige ordre. Giv os besked, når den femte har handlet.

Du kan ikke bruge din egen kode, og koden kan højst bruges 5 gange. Tagger du os i dine opslag, deler vi gerne dit indhold. Er du indholdsskaber og interesseret i et tættere samarbejde, så skriv endelig.